Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2025

Teleklantendienst.be, een dienst van Digital Corp OU ("wij", "ons" of "onze"), hecht veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens is:

Digital Corp OU
Calle Cervantes 12, 03730 Javea, España
E-mail: contact@teleklantendienst.be

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Contactgegevens: Als u contact met ons opneemt via e-mail, verwerken wij uw e-mailadres, naam en de inhoud van uw bericht om uw vraag te kunnen beantwoorden. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om u van dienst te zijn.
• Telefoongegevens: Wij nemen geen telefoongesprekken op. We kunnen wel geanonimiseerde metadata verwerken, zoals de duur van het gesprek en het tijdstip, voor statistische doeleinden. Uw telefoonnummer wordt niet systematisch opgeslagen, tenzij dit noodzakelijk is om u op uw verzoek terug te bellen.
• Gebruiksgegevens & Cookies: We verzamelen informatie over uw interactie met onze website, zoals uw IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, en bezochte pagina's. Dit doen we met behulp van functionele en analytische cookies. We gebruiken deze gegevens om de website te beveiligen en te verbeteren. Voor analytische cookies vragen wij uw toestemming, tenzij deze privacyvriendelijk zijn ingesteld.

3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te verlenen en te beheren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om te reageren op uw vragen en verzoeken (gerechtvaardigd belang).
• Om onze website te analyseren, beveiligen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens delen met:

• Verwerkers (bijv. hostingproviders) die ons helpen met onze bedrijfsvoering. Wij sluiten met hen verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.
• Overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. E-mailcorrespondentie wordt na afhandeling binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

6. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering (wissing) van uw persoonsgegevens, alsmede het recht op beperking van de verwerking en dataportabiliteit. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. U kunt een verzoek indienen via contact@teleklantendienst.be. Tot slot heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante privacytoezichthouder.

7. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.